测一测你的聊天智商

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一、了解你的聊天智商 —个人的聊天好与不好，用什么来表示呢？一位商业语言培训专家给它用一个“聊天智商”来表示。

他认为，聊天智商的核心就是一个人能否流利机智地运用语言，恰当有效地表达自己观点的综合测验。

聊天智商是否高低，取决于其聊天是否流利、准确、诚实，以及适度的幽默。

 1.良好聊天智商的益处 良好的“聊天智商”有以下几点将帮助你获取利益。

 （1）增加你的自信心。

说话流利会给人留下良好的印象,并有助于你成功，你必须与不同背景和条件的职员自如地交谈。

 （2）赢得竞争。

当今社会或企业、个人之间竞争日趋激烈,误解、冲突不可避免,一个在语言表达方面训练有素并十分得体的人将在这种环境中取胜。

 （3）有利于商业谈判。

一个髙明的谈判者必然是一位让对方感到轻松自如、平等、有理有据，而又不失原则的人，因此，容易控制谈判局面。

 2.低聊天智商的表现 低聊天智商的人有什么表现吗？看以下几个实例。

  （1）有一位踏实肯干的人,每次轮到他讲话时，却总是喋喋不休地说一些无关紧要的话或漫无边际地展开话题，让人不知所云。

这种人的表现就是说话不得要领，让人捉摸不透，在团体中显得无足轻重，得不到别人的喜欢，自然失去许多机会。

 （2）中国古代有个笑话。

一个财主约3个客人吃饭，两个人来了，一个人还没来,财主顺口说了一句该来的还不来。

”一位客人想,我们大概是不该来的,气得走了。

财主又顺口说了一句“不该走的又走了。

”气得另-位客人觉得自己没有用，又走了。

这只是一个例子，这故事同样在现在一些管理者身上出现。

一般讲，一个公司的人事活动是正常的,一个高明的主人要做的是通过自己的语言影响力来稳住留下来的人,但很多人却不注意这一点。

  3）对自己所干的事和所说的话不敢承担责任，常把一些过错条件反射性地归咎于别人，而成绩则是自己的。

 3、聊天智商的自测方法 那么，如何知道自己的聊天智商高低呢？我们可让你回答以下问题,然后了解自己聊天状况。

 ?当你遇到意外事情时，是否能够使用一些恰当的词语？ ?你是否知道何时倾听他人讲话，何时发表自己的见解，何时打断他人的话语，何时找到更好的谈话机会？ ?你是否能保持冷静，并且平静、明智、心胸开阔地对付困境？ ?当你感到被人忽视时，是否善于在谈话中恰当地表明自己有成绩？ ?你是否能使羞涩或寡言的人开口，并同你交谈？  你是否能控制自己，不要采取轻視的态度与对方交谈？ 是否能避免空洞的、例行公事式的讲话？ 你是否能够获得应有的奖赏和称赞，即使是最小的成功？ 你是否注重问題的解决方法，而不是问題本身或犯下的错误？ 你是否給同事留下诚实而真挚的印象？ 每一个问题都有A、B、C 3个选择,你可以选择一个。

其中，A表示一直是,B表示有些是，C表示从来不是。

如果你的A和B有8个以上，你的聊天智商是高的。

 4、有助于提高聊天智商的有关技巧 如果你发现自己的聊天智商不高，那么不要紧张,只要通过努力，你可以在实践中得以改变。

 （1）考虑周全,准备充足。

有一句忠告：如果你要从容自如地面对将要发生的事，你必须做好充分的准备。

这一准备工作必须考虑到每一种情形的每一个细节，谈判的前3分钟基本上决定了你的成败。

 （2）少说为佳。

在与人交流中，不要认为多说是能力的体现，相反,话多必失。

只有少说,静静地听别人的说话，才能发表有针对性的发言。

 （3）注意问题的解决办法，而不是问题本身。

不要认为问题不能解决,也不要被别人谈论的问题所震撼,所有的问题都能找到相应的对策。

 5、评估交谈技巧时应思考的问題 为了更好地评估自己的精明交谈的技巧,你应认真思考以下问题。

 说话时，身体姿态給他人产生总体效果如何？ 什么情况与同事、上级、下级交谈最为困难？ 曲什么情况会使你把事情弄槽？ 当别人忽梘或不对你说话时，应该怎么办？ 在什么情况下，你的语言交际能力发挥得特别好？ 

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